FAQ
Die Fragen, die uns bei jeder Übergabe gestellt werden.
Und die ehrlichen Antworten dazu. Wenn Ihre Frage fehlt: schreiben Sie uns — die Antwort landet dann vermutlich hier.
Reicht mein normaler PKW-Führerschein (Klasse B)?
Ja — alle sechs Fahrzeuge sind auf 3,5 t zulässiges Gesamtgewicht ausgelegt und dürfen mit Führerschein Klasse B gefahren werden. Wichtig: Der Führerschein muss bei der Übergabe im Original vorliegen, und wir bitten um mindestens ein Jahr Fahrpraxis. Das Mindestalter für Fahrer:innen beträgt 23 Jahre.
Wie hoch ist die Kaution und wann bekomme ich sie zurück?
Je nach Fahrzeug 1.000 bis 1.500 € (steht auf jeder Fahrzeugseite). Die Kaution wird bei der Übergabe per EC-Karte oder Überweisung hinterlegt. Nach der Rückgabe mit gemeinsamem Rundgang geht sie innerhalb von 7 Werktagen zurück auf Ihr Konto — abzüglich eventuell dokumentierter Schäden oder fehlender Betankung.
Dürfen Haustiere mit?
In vier unserer sechs Fahrzeuge (Wiesel, Luchs, Hirsch und Bär) sind Hunde willkommen — bitte bei der Buchungsanfrage angeben. Wir bitten darum, eine eigene Decke fürs Polster mitzubringen und das Fahrzeug frei von Tierhaaren zurückzugeben, sonst berechnen wir eine Sonderreinigung von 90 €. Dachs und Milan bleiben tierfrei — für Allergiker:innen.
Kann ich auch im Winter losfahren?
Ja — Wiesel, Luchs, Hirsch und Milan sind wintertauglich: Diesel- bzw. Gasheizung mit Standheizungsfunktion, isolierte oder beheizte Tanks, beim Hirsch zusätzlich ein beheizter Doppelboden. Auch im Januar bleibt es warm. Denken Sie an die zweite Gasflasche (als Extra buchbar) und an Schneeketten, wenn es über Pässe geht — Ketten leihen wir auf Anfrage kostenlos aus.
Wie viele Kilometer sind inklusive?
250 km pro Miettag, zusammengerechnet über den ganzen Zeitraum. Bei 7 Tagen sind das 1.750 km — genug für Schwarzwald–Gardasee und zurück mit Umwegen. Jeder weitere Kilometer kostet je nach Fahrzeug 0,35–0,39 €, abgerechnet auf den Kilometer genau.
Wie ist das Fahrzeug versichert und wie hoch ist die Selbstbeteiligung?
Alle Fahrzeuge sind vollkaskoversichert mit einer Selbstbeteiligung von 1.500 € pro Schadensfall. Im Buchungsflow können Sie die Selbstbeteiligung für 18 €/Nacht auf 350 € reduzieren. Reifen-, Glas- und Unterbodenschäden sind mitversichert; Schäden durch grobe Fahrlässigkeit (z. B. Missachtung der Durchfahrtshöhe) nicht — deshalb kleben wir die Fahrzeughöhe gut sichtbar ans Armaturenbrett.
Gibt es eine Mindestmietdauer?
Ja: 3 Nächte ganzjährig, in der Hauptsaison (Sommerferien, Weihnachten) 7 Nächte. Kürzere Zeiträume lassen sich technisch nicht anfragen — der Buchungskalender weist Sie mit einer klaren Meldung darauf hin.
Was ist in der Servicepauschale enthalten?
Die einmalige Pauschale (89–129 € je nach Fahrzeug) deckt: volle Gasflasche, Einweisung, Endreinigung außen, Toiletten-Chemie, Auffahrkeile, Kabeltrommel und das Grundset an Geschirr. Innen geben Sie das Fahrzeug besenrein zurück — die Innen-Endreinigung übernehmen Sie selbst oder buchen sie für 90 € dazu.
Muss ich Bettwäsche mitbringen?
Matratzen und Kopfkissen sind an Bord. Eigene Bettwäsche können Sie gern mitbringen — oder Sie buchen das Wäschepaket (29 € pro Person): Bezug, Laken, Kissen und zwei Handtücher, frisch bezogen bei Übergabe.
Darf ich ins Ausland fahren?
Innerhalb Europas: ja — die grüne Versicherungskarte liegt im Handschuhfach. Ausgenommen sind Länder außerhalb des Geltungsbereichs der Versicherung (aktuell u. a. Russland, Belarus, Ukraine). Für Fähren (z. B. nach Sardinien) und Vignetten (Österreich, Schweiz) sagen Sie uns kurz Bescheid — wir geben Tipps zur Buchung der richtigen Fahrzeugkategorie.
Wie funktionieren Übergabe und Rückgabe?
Übernahme ab 15 Uhr, Rückgabe bis 10 Uhr — so bleibt Zeit für Reinigung und Check zwischen zwei Mieten. Die Übergabe dauert 60–90 Minuten inklusive Probeaufbau von Markise und Gasbetrieb. Zur Rückgabe kommt das Fahrzeug vollgetankt, mit geleerter Toilettenkassette und besenrein zurück. Ihr eigenes Auto parkt während der Miete kostenlos auf unserem Gelände.
Kann ich stornieren — und was kostet das?
Bis 60 Tage vor Mietbeginn: kostenfrei. 59–30 Tage: 30 % des Mietpreises. 29–7 Tage: 60 %. Danach 90 %. Tipp: Wer flexibel ist, verschiebt statt zu stornieren — Umbuchungen auf einen freien Zeitraum im selben Kalenderjahr sind einmalig kostenlos.
Noch unsicher?
Bei der ersten Wohnmobil-Miete ist das normal. Rufen Sie an unter 07054 123456-0 — fünf Minuten Gespräch klären mehr als jede FAQ-Seite.